經(jīng)租總結(jié)

臨近龍年春節(jié)，松江公租房公司在鱸江黨群服務(wù)站召開年度經(jīng)租管理總結(jié)會。公司中層以上人員、相關(guān)部門員工及經(jīng)租公司工作人員代表參加。

兩家經(jīng)租公司介紹了去年工作情況、遇到的問題和今年的工作計劃，公租房公司相關(guān)部門做了年度工作匯報，公司副總經(jīng)理諸立強代表公司班子作了總結(jié)并提出了今年的工作要求。

01 回顧工作與成果

2023年公租房公司新上線公租房637套，涉及11個小區(qū)。各經(jīng)租公司、各部門克服了工作量大、管理區(qū)域分散等難點，努力做好經(jīng)租服務(wù)工作。全年共獲得24面錦旗、一封感謝信。

有租戶老公常年在外出差，自己帶孩子，在疫情和甲流被傳染期間因無人照顧，尋求物業(yè)服務(wù)處幫助代買菜、買水果，住戶在買房即將搬離前特意給物業(yè)服務(wù)處送來錦旗，對物業(yè)團隊愛心行為表示衷心的感謝！

還有租戶家里灶臺上燒著東西，出門后因開不了鎖尋求物業(yè)幫助。為了防止火災(zāi)的發(fā)生，樓管爬窗進(jìn)屋幫租戶開鎖，租戶非常感動，特地做了錦旗給樓管。

02 工作展望和要求

01 堅持不懈做好服務(wù)工作

經(jīng)租工作人員要學(xué)會換位思考，凡事先從租戶角度出發(fā)，設(shè)身處地考慮問題，妥善解決問題。要做好員工培訓(xùn)工作，提升員工服務(wù)意識，全方位、多角度做好租戶服務(wù)工作。

02 不折不扣做好合規(guī)工作

日常經(jīng)租工作要依照文件精神、根據(jù)公司制定流程，按照公司內(nèi)審要求，認(rèn)認(rèn)真真對照執(zhí)行，不折不扣完成整改工作，讓經(jīng)租工作管理工作更上一臺階。

03 持之以恒做好創(chuàng)新工作

微廂和共享空間是我們與客戶交流互動的陣地，2023年共舉辦包湯圓、寫春聯(lián)、做手工等活動26次。要創(chuàng)新活動，強化優(yōu)勢，在服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，進(jìn)一步提示租戶滿意度，讓租戶融入社區(qū)，感受家的溫暖。

目前，松江公租房公司房源總套數(shù)已達(dá)5101套，遍布我區(qū)12個街鎮(zhèn)62個小區(qū)。公司將打破部門邊界、緊咬服務(wù)意識、樹立自身形象，堅持把心思放在工作上，自覺把工作落實到位，共同努力完成各項任務(wù)。